Política de Privacidade

Esta Política explica como a Eloami recolhe, utiliza, armazena, partilha e elimina dados pessoais quando você utiliza nosso aplicativo de aprendizagem de idiomas e os serviços relacionados.

1. Responsável pelo tratamento

A Eloami é operada por Gabriela Câmara Reis, pessoa física estabelecida em Portugal. Para assuntos de privacidade, escreva para contato@eloami.com.

2. Dados que podemos tratar

Conta e identificação

• identificador da conta, nome e endereço de e-mail;
• método de autenticação e estado de verificação do e-mail;
• idade informada pelo usuário.

Perfil de aprendizagem

• idioma nativo e idiomas estudados;
• nível, objetivos, profissão ou área de estudo, preferências e contexto de aprendizagem;
• voz escolhida e configurações específicas de cada curso.

Uso e progresso

• aulas iniciadas ou concluídas, respostas, resultados e progresso;
• XP, sequência de estudo e informações necessárias para organizar a trilha;
• dados técnicos de funcionamento, falhas, segurança e prevenção de abuso.

Voz

Quando você escolhe um exercício de pronúncia e concede permissão ao microfone, o áudio é enviado para processamento e transcrição. A gravação temporária criada no dispositivo é eliminada após o processamento. A Eloami não utiliza essas gravações para publicidade nem pretende mantê-las como histórico permanente de voz. Resultados da atividade, como transcrição ou avaliação, podem ser usados para executar o exercício.

Publicidade

A versão gratuita pode apresentar anúncios por meio do Google AdMob. Conforme o consentimento e a região, o serviço pode tratar identificadores do dispositivo, endereço IP, interações com anúncios, diagnósticos e localização aproximada inferida. Onde exigido, a escolha de consentimento é apresentada antes da solicitação de anúncios e pode ser revista em Perfil › Privacidade dos anúncios.

3. Como utilizamos os dados

• criar, autenticar e proteger sua conta;
• personalizar cursos, nível, exemplos e sequência de aprendizagem;
• gerar, entregar e melhorar aulas e exercícios;
• processar funcionalidades solicitadas, incluindo fala e áudio;
• guardar progresso entre dispositivos e cursos;
• prestar suporte, corrigir falhas e impedir fraude ou abuso;
• cumprir obrigações legais e aplicar os Termos de Uso;
• apresentar e medir anúncios conforme a legislação e suas escolhas.

4. Bases legais

Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) se aplica, tratamos dados para executar o serviço solicitado e o contrato com o usuário; cumprir obrigações legais; proteger interesses legítimos, como segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço; e, quando necessário, com consentimento, especialmente para permissões do dispositivo e determinadas formas de publicidade.

5. Serviços utilizados e partilha

Podemos partilhar apenas os dados necessários com prestadores que operam componentes do serviço, incluindo:

• Google Firebase e Google Cloud: autenticação, banco de dados, armazenamento, funções, hospedagem, segurança e processamento técnico;
• serviços de inteligência artificial do Google: geração ou adaptação de conteúdo pedagógico e processamento de recursos solicitados;
• Google AdMob e plataforma de consentimento: entrega de anúncios, medição, prevenção de fraude e gestão das escolhas de privacidade;
• Google Play: distribuição, integridade, diagnósticos e operações relacionadas à loja.

Não vendemos dados pessoais. Conteúdo pedagógico compartilhado pela biblioteca da Eloami não é associado publicamente à identidade de um aluno.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, são utilizados os mecanismos exigidos pela legislação aplicável, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais apropriadas.

7. Conservação e segurança

Mantemos os dados da conta e do progresso enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço. Após a exclusão, os dados ativos são removidos ou desassociados. Cópias de segurança e registros técnicos limitados podem persistir por até 90 dias, salvo obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou disputa que exija conservação por período maior.

Adotamos controles técnicos e organizacionais razoáveis, incluindo autenticação, regras de acesso e comunicação cifrada. Nenhum sistema é absolutamente seguro; por isso, proteja suas credenciais e comunique suspeitas de acesso indevido.

8. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, limitação, oposição ou eliminação dos seus dados, além de retirar consentimentos sem afetar o tratamento anterior. Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade competente do seu país.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@eloami.com. Poderemos solicitar confirmação razoável de identidade.

9. Exclusão da conta

A conta pode ser excluída pelo aplicativo ou por solicitação externa. Consulte nossa página de exclusão de conta e dados.

10. Pessoas menores de idade

A versão atual não é direcionada a menores de 18 anos e não recolhemos conscientemente seus dados. Se recebermos indicação de uso por menor, poderemos encerrar a conta e eliminar os dados associados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de atualização será alterada e, quando a mudança for relevante, poderemos fornecer aviso adicional no aplicativo.